«Госуслуги Дом» — это бесплатное мобильное приложение, созданное для того, чтобы сделать взаимодействие с жилищно-коммунальным хозяйством простым и удобным, оно является частью экосистемы «Госуслуг» и призвано решить все основные вопросы собственников квартир в одном «окне» .
Что можно делать в приложении?
По сути, это ваш личный цифровой помощник по всем вопросам, связанным с домом. Вот основные возможности:
- Оплата и показания: Вы можете легко оплачивать коммунальные счета и передавать показания со всех счетчиков (воды, электричества, газа) в одном месте. Приложение даже подскажет, если введенное показание кажется ошибочным.
- Заявки в УК: Забыли, что в подъезде перегорела лампочка? Можно отправить заявку в управляющую компанию прямо из приложения, приложив фото. Умный чат-бот поможет правильно классифицировать проблему.
- Общедомовые собрания: Теперь не нужно искать время, чтобы лично присутствовать на собрании. В приложении можно участвовать в юридически значимых онлайн-голосованиях по важным вопросам жизни дома.
- Контроль УК: Приложение позволяет изучать финансовые отчеты вашей управляющей компании, чтобы понимать, на что тратятся деньги жильцов. Там же можно найти информацию о планах и сроках капитального ремонта.
- Новости и чаты: Управляющая компания может оперативно информировать вас об аварийных ситуациях или плановых отключениях — это как электронный стенд в подъезде. А еще в мобильном приложении есть удобный чат, где можно общаться с соседями.
Как начать пользоваться?
Это максимально просто. Вам не нужна отдельная регистрация. Достаточно скачать приложение «Госуслуги.Дом» в магазине приложений на вашем смартфоне и войти в него с помощью подтвержденной учетной записи «Госуслуг». После этого данные о вашей недвижимости загрузятся автоматически.
Раздел «Заявки»
Этот раздел — ваша онлайнприемная для обращений в управляющую компанию или ТСЖ.
Создать заявку: выберите причину (протечка, неработающее освещение, шум от лифта), опишите проблему и прикрепите фото или видео. Ваш запрос уйдет напрямую в систему УК, где ему присвоят номер и статус.
Статусы и уведомления: каждое изменение — от «Принята» до «Выполнена» — сопровождается уведомлением. Вы всегда знаете, на каком этапе находится заявка и когда приедет мастер.
Коллективные обращения: если авария затрагивает всех жителей подъезда или дома, можно создать коллективную заявку и пригласить соседей присоединиться: чем больше голосов, тем быстрее реагируют службы.
Архив: старые заявки и переписка с сотрудниками УК хранятся в этом разделе в виде списка с сортировкой по дате и статусу, что удобно при повторных вопросах и подаче жалоб.
Эти четыре раздела — основа работы с приложением «Госуслуги Дом». Их правильно настроив и освоив, вы сможете полностью контролировать все аспекты коммунального обслуживания: от передачи показаний до оперативного решения возникающих проблем.
Если в подъезде или квартире возникла проблема — например, течет труба, не работает освещение или лифт, вы можете оформить обращение, не покидая приложения.
Зайдите в раздел «Заявки» и нажмите кнопку «+ Новая заявка».
Сначала выберите категорию: протечка, неисправность оборудования, уборка снега и т. п.
Затем в текстовом поле кратко опишите ситуацию и при необходимости прикрепите до трех фотографий или короткое видео.
Укажите, когда вам удобно ждать мастера, и тапните «Отправить».
В ответ вы получите номер обращения и сможете отслеживать его статус: «Принята», «В работе», «Выполнена». При изменении статуса придет pushуведомление, а в списке заявок отобразится время реакции УК и комментарии исполнителя.
«Госуслуги.Дом» — это современный и эффективный инструмент для собственников жилья в многоквартирных домах для решения вопросов ЖКХ.
21 февраля 2025
Цифровизация сферы жилищно-коммунального хозяйства (далее – ЖКХ) в России повышает безопасность граждан в интернете. Мобильное приложение «Госуслуги Дом» внедряется Минстроем России и Минцифры России, оно работает на базе ГИС ЖКХ – информационной системы, объединяющей всю достоверную информацию о ЖКХ непосредственно от поставщиков.
«Госуслуги.Дом» – это мобильное приложение для собственников жилья в многоквартирных домах (далее – МКД) для решения вопросов ЖКХ.
Приложение работает на базе ГИС ЖКХ, поэтому все сведения о недвижимости пользователя загружаются автоматически.
С моментальным доступом к достоверной информации жителям намного проще сохранять бдительность. Внедрение приложения «Госуслуги Дом» позволяет каждому жителю страны иметь доступ к решению всех вопросов ЖКХ прямо в своем смартфоне без необходимости искать сторонние решения. Также благодаря приложению повышается ЖКХ-грамотность жителей.
Мобильное приложение ГИС ЖКХ «Госуслуги.Дом» помогает решать все вопросы ЖКХ через смартфон:передавать показания по всем счетчикам и следить за историей расходов в одном месте;
направлять заявки в управляющую организацию и оперативно получать ответ;
просматривать и оплачивать счета за жилищно-коммунальные услуги (далее – ЖКУ);
общаться с соседями в официальном чате дома, где общаются только собственники квартир, посторонние лица не могут получить доступ к такому чату;
участвовать в юридически значимых общедомовых собраниях онлайн;
получать сведения об аварийных ситуациях в МКД;
контролировать график работ по капитальному ремонту и отчетность управляющих организаций;
проверять, все ли услуги оказывает управляющая организация.
Зарегистрироваться в приложении можно через подтвержденную учетную запись на портале «Госуслуг».
Представленная в приложении «Госуслуги Дом» и на портале ГИС ЖКХ достоверная информация о начислениях, датах поверки счетчиков, а также корректные данные об управляющих организациях, способствуют снижению количества мошеннических действий, в том числе при совершении гражданами платежей за ЖКУ.
Мошенники в попытке завладеть средствами человека, персональными данными его аккаунта и доступом в приложение, используют четыре довольно распространенных способа обмана:подделывают печатные квитанции за ЖКУ, которые распространяются через почтовые ящики в МКД;
размещают фальшивые объявления о создании нового домового чата с QR-кодами. При попытке жителя вступить в такой чат мошенники получают доступ к аккаунту пользователя в мессенджере, а далее используют его для обмана других людей;
пытаются попасть в квартиру, представляясь сотрудниками коммунальных служб и настаивая на срочном проведении поверки и техническом осмотре коммунальных сетей;
под видом управляющих организаций предлагают жильцам перейти по ссылке, установить приложение или открыть документ.
Ущерба от мошеннических действий в сфере ЖКХ можно избежать, если проверять информацию в достоверных источниках – на портале ГИС ЖКХ или в приложении «Госуслуги Дом». Данные в них, которые отраслевые организации обязаны вносить в соответствии с действующим законодательством, являются наиболее точными. При получении подозрительной квитанции стоит перепроверить начисления и реквизиты в приложении «Госуслуги Дом» прямо в своем смартфоне.
С выходом мобильного приложения «Госуслуги Дом» взаимодействие с коммунальными службами вышло на новый уровень простоты и прозрачности. Больше не нужно собирать квитанции, стоять в очередях или искать контактные данные управляющих компаний — все ключевые функции сосредоточены в вашем смартфоне.
В этом подробном руководстве мы расскажем, как правильно начать работу с приложением, разберемся в его интерфейсе и функционале, рассмотрим полезные «фишки» для экономии времени и средств, а также дадим практические советы по решению типичных проблем.
Что такое «Госуслуги Дом» и кому это нужно
Приложение «Госуслуги Дом» — это официальный сервис, разработанный Минцифры совместно с «Госуслугами», который агрегирует данные о вашей недвижимости из Государственной информационной системы ЖКХ (ГИС ЖКХ) и позволяет управлять основными коммунальными задачами через единый цифровой интерфейс.
- Собственники жилья в многоквартирных домах получают доступ к детализации начислений, истории оплат и возможности оставить заявку в управляющую компанию без звонков и визитов.
- Арендаторы квартир и частных домов могут подключиться к аккаунту собственника или получить гостевой доступ, отслеживать начисления и передавать показания счетчиков.
- Жители частного сектора с автономными системами также найдут полезные инструменты для передачи данных водоснабжения и учета энергоресурсов.
Преимущество «Госуслуги Дом» в том, что вы видите все начисления в разрезе поставщиков — тепло, вода, свет, вывоз мусора, капитальный ремонт и общедомовые нужды — а главное, можете оплатить их без комиссии прямо в приложении.
«Госуслуги.Дом» – это мобильное приложение семейства Госуслуг, которое разработано при участии Минстроя и Минцифры России. Его стоит скачать всем владельцам квартир.
Вот какие возможности предоставляет «Госуслуги.Дом»:
– оплата коммунальных услуг;
– передача показаний счётчиков;
– участие в общедомовых собраниях;
– направление заявок в управляющую компанию;
– получение сведений об аварийных ситуациях в доме.
А эти 5 фактов помогут вам сэкономить деньги:
– При отсутствии в квартире более 5 дней можно уменьшить плату за вывоз мусора.
– Субсидия на оплату услуг ЖКХ составляет до 100% суммы в квитанции.
– При смене собственника долги за капремонт переходят новому владельцу.
– Для защиты жилья от незаконных сделок оформите ограничение онлайн.
– При продаже жилья позже минимального срока владения налога нет.
«Госуслуги.Дом» – это современный и эффективный инструмент для решения вопросов ЖКХ собственниками недвижимости в многоквартирных домах. Мобильное приложение разработано АО «Оператор информационной системы» (Оператор ГИС ЖКХ) на основе ГИС ЖКХ при поддержке Минстроя РФ и Минцифры РФ.
1. Какие возможности даёт приложение собственникам жилья в многоквартирных домах?
Мобильное приложение «Госуслуги.Дом» – единственный многофункциональный сервис по управлению домом, доступный сразу во всех регионах Российской Федерации.
- Функционал позволяет пользователям получать обратную связь от управляющей организации через онлайн-канал с ограниченным сроком ответа.
- Даёт возможность воздействовать на управляющую организацию через обращения в жилищную инспекцию в случае неудовлетворённости решением вопросов ЖКХ.
- Доступная для всех регионов легитимная онлайн-платформа для проведения общедомовых собраний.
- Реализован механизм контроля пользователями ежегодных отчётов по расходам управляющей организации.
- В приложении идёт информирование жителей в доступном формате о составе работ по капитальному ремонту в доме и сроках его проведения.
- Передача показаний по всем счётчикам в одном месте. Возможность просмотра архива передачи показаний.
- Автоматическое напоминание о необходимости передачи показаний в определённый срок и оплата жилищно-коммунальных услуг.
- Передача информации о важных событиях в доме напрямую от управляющей организации собственникам через функционал информационных сообщений – замена информационного стенда в доступном электронном формате.
- Прямое общение собственников жилья с соседями с помощью удобных чатов в мобильном приложении.
С выходом мобильного приложения «Госуслуги Дом» взаимодействие с коммунальными службами вышло на новый уровень простоты и прозрачности. Больше не нужно собирать квитанции, стоять в очередях или искать контактные данные управляющих компаний — все ключевые функции сосредоточены в вашем смартфоне.
В этом подробном руководстве мы расскажем, как правильно начать работу с приложением, разберемся в его интерфейсе и функционале, рассмотрим полезные «фишки» для экономии времени и средств, а также дадим практические советы по решению типичных проблем.
Как передать показания в «Госуслуги Дом»
ЭЛЕКТРИЧЕСТВО
Передача показаний счетчиков в «Госуслуги Дом» занимает не более минуты и полностью исключает ошибки ручного ввода.
Для начала откройте на нижней панели раздел «Показания» – здесь собраны все ваши приборы учета: вода, электричество, газ. Рядом с каждым прибором указано последнее переданное значение и дата съема.
Чтобы ввести новые цифры, тапните по строке с нужным счетчиком, введите в появившуюся форму текущие показания без пробелов и разделителей (только целые числа).
Если на приборе есть QRкод, нажмите иконку камеры и наведите ее на код – система сама распознает цифры, а вам останется их лишь подтвердить.
После ввода нажмите «Отправить»: приложение проверит, что новое значение больше предыдущего, и сохранит запись. В течение нескольких минут обновленные показания появятся в разделе истории и автоматически передадутся в управляющую компанию через ГИС ЖКХ.
Как оплатить счета в «Госуслуги Дом»
Оплата коммуналки стала максимально удобной благодаря встроенному модулю платежного шлюза.
Перейдите в нижнем меню в раздел «Счета ЖКУ»: вы увидите список начислений по всем ресурсам с датами и суммами. Приложение автоматически группирует последние неоплаченные квитанции.
Чтобы оплатить, нажмите на стрелку рядом с нужной строкой или выберите «Оплатить все» в верхней панели. Появится экран выбора способа — карта любого банка, система быстрых платежей или электронный кошелек. Введите данные карты или подтвердите платеж через ваш банк по SMS/Push, после чего внизу экрана отобразится сообщение об успешной оплате.
Новая квитанция будет отмечена как «оплачена» и переместится в историю. При необходимости вы можете скачать PDFкопию чека или отправить ее по электронной почте.
